Chính sách đổi trả Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

    CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ PHẦN MỀM

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)
Tất cả phần mềm đã mua đều có thể hoàn trả trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận phần mềm (trừ khi có quy định gì khác). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho phần mềm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:
- Chưa làm thông báo phát hành hóa đơn lên cơ quan thuế
- Chưa phát hành số hóa đơn
- Chưa hủy hoặc xóa bỏ số hóa đơn

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

2.1.Phần mềm bàn giao không đúng hóa đơn mẫu, không đúng số lượng, sai nội dung hoặc bị thiếu:
Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng phần mềm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng phần mềm được giao đúng hóa đơn mẫu, đúng số lượng, đúng nội dung.
Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận phần mềm và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận phần mềm và sau đó phát hiện phần mềm không đúng hóa đơn mẫu, không đúng số lượng, sai nội dung hoặc bị thiếu, xin vui lòng chụp ảnh màn hình phần mềm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng đến quý khách
Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

2.2. Phần mềm giao bị lỗi
Khi quý khách gặp trục trặc với phần mềm đặt mua của chúng tôi, vui lòng thực hiện các bước sau đây:
- Bước 1: Kiểm tra lại sự nguyên vẹn của phần mềm, chụp lại ảnh phần mềm xuất hiện lỗi.
- Bước 2: Quý khách liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được xác nhận.
- Bước 3: Trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận phần mềm, nếu quý khách được xác nhận từ trung tâm chăm sóc khách hàng rằng phần mềm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ ngay hotline: 0909 19 56 59 để bắt đầu quy trình đổi trả hàng.

3. Phương thức hoàn tiền
Tùy theo lí do hoàn trả phần mềm và kết quả đánh giá chất lượng tại phòng kỹ thuật, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:
- Đổi phần mềm mới cùng loại
- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp
- Hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ (Zalo) 0909 19 56 59 hoặc để lại lời nhắn tại website www.esinvoice.com. Xin chân thành cảm ơn.

Đăng bởi GIẢI PHÁP ACT lúc lúc tháng 6 06, 2021 0 bình luận